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約款検索、質問応答
システム内容
保険・金融の約款や規程PDFをまとめて取り込み、最新版との関係も管理する検索・回答基盤を用意します。
質問文を入力すると、関連する条文を特定して要点を平易に要約し、根拠条文のリンクと改定日も同時に提示します。
課題
約款は改定や商品別の違いが多く、最新版と適用条件の突き合わせに時間がかかり、誤案内のリスクがあります。
従来のキーワード検索では言い回し違いや略語に弱く、必要な条文にたどり着けないケースが目立ちます。
導入効果
質問に対して数秒で要点と根拠条文が返るため、エスカレーションと折り返し対応が減ります。
また、最新版の条文に自動で紐づくことで改定漏れや誤案内が減り、監査・コンプライアンス対応も楽になります。
